Seguro viagem porto seguro é bom? O que aprendi na prática

Cara, você já passou por aquela situação chata de estar planejando uma viagem e começar a pensar “e se alguma coisa der errado”? Eu passei por isso várias vezes. Na real, a primeira vez que precisei contratar um seguro viagem foi uma bagunça total na minha cabeça.

Era 2019, eu e minha esposa íamos viajar para a Europa pela primeira vez. Fiquei perdido no meio de tanta seguradora. A Porto Seguro sempre aparecia nas pesquisas porque, né, todo mundo conhece a marca. Mas uma coisa é ser famosa, outra é ser boa de verdade.

Resolvi pesquisar a fundo e hoje vou te contar tudo que descobri. Spoiler: nem tudo são flores, mas também não é o bicho de sete cabeças que alguns fazem parecer.

Por que você não pode bobear na hora de escolher

Olha, vou ser direto com você. Seguro viagem não é frescura de rico não. É necessidade mesmo.

Em 2022, eu estava em Lisboa com minha esposa quando ela passou mal de madrugada. Febre alta, dor abdominal terrível. Aquele desespero que você já deve imaginar. Longe de casa, sem conhecer nada, falando português “diferente”.

Seguro viagem porto seguro é bom nessas horas? Bom, essa experiência me ensinou que ter qualquer seguro já é melhor que não ter nenhum. Mas também me fez perceber que existem diferenças grandes entre as empresas.

Foi aí que resolvi virar quase um detetive investigando as seguradoras brasileiras. E a Porto Seguro, claro, estava na minha lista.

A Porto Seguro é confiável mesmo ou é só marketing?

A empresa por trás do nome

A Porto Seguro existe desde 1945. Quase 80 anos no mercado, cara! Isso não é pouca coisa. Quando você pensa seguro viagem porto seguro é bom, essa experiência toda conta pontos.

Eles atendem milhões de clientes e estão espalhados por mais de 4 mil cidades brasileiras. É muita gente confiando neles. Mas isso significa que são os melhores? Aí já é outra história.

Os prêmios que eles ganharam

Recentemente, a Porto Seguro ganhou alguns prêmios importantes. Em 2024, levou o troféu do Viaja SP como melhor seguro viagem. Legal, né?

E não parou por aí. Em 2022, foi eleita a melhor no Prêmio Melhores Destinos. Esses reconhecimentos mostram que a empresa não está parada no tempo.

Mas vou te falar uma coisa: prêmio é bacana, mas o que importa mesmo é como eles te atendem quando você precisa. E aí a coisa complica um pouquinho.

Que tipos de seguro eles oferecem?

Para quem viaja pelo Brasil

Se você vai ficar por aqui mesmo, eles têm planos nacionais. Incluem:

• Atendimento médico 24 horas
• Dentista (que é sempre bom ter)
• Seguro para bagagem
• Se cancelar a viagem, eles cobrem
• Te trazem de volta se der alguma coisa séria

Para quem vai para fora

Os planos internacionais são mais completos:

• Hospital e remédio
• Fisioterapia se precisar
• Cobertura para quem gosta de esporte
• Ajuda com advogado se der problema
• Te ajudam a achar a mala perdida

Para intercâmbio

Têm planos especiais para quem vai estudar fora. São mais longos e com preço melhor para estudante.

Vamos ao que interessa: as coberturas

Médico e hospital

Aqui é o coração da coisa toda. Nos planos da Porto Seguro você encontra:

Os valores que eles cobrem:

• Plano simples: até 60 mil reais
• Plano do meio: até 150 mil reais
• Plano top: até 300 mil reais

Cara, para Europa eu sempre recomendo acima de 100 mil. Lá é caro demais. Nos Estados Unidos então, nem se fala.

Bagagem

Sabe quando sua mala resolve fazer turismo sozinha? Eles cobrem:

• Perdeu: até 3 mil reais
• Atrasou: até 500 reais
• Estragou: até 2 mil reais

Não é muito, mas já quebra um galho.

Cancelou a viagem

Essa cobertura já me salvou uma vez. Eles pagam se você cancelar por:

• Ficou doente ou alguém da família
• Sofreu acidente
• Chamaram para depor na justiça
• Te mandaram embora do trabalho (sem ter feito nada errado)

Quanto custa? Prepara o bolso

Tabela real de preços

Destino	Básico	Intermediário	Premium
Brasil	R$ 8/dia	R$ 15/dia	R$ 25/dia
América do Sul	R$ 12/dia	R$ 20/dia	R$ 35/dia
Europa	R$ 18/dia	R$ 32/dia	R$ 55/dia
EUA	R$ 22/dia	R$ 40/dia	R$ 65/dia

Esses valores são para uma pessoa de 30 anos, viagem de uma semana

Vale a pena?

Olha, vou ser sincero: não é o mais barato do mercado. Para uma semana na Europa, você vai gastar uns 224 reais no plano intermediário.

Comparando com outras seguradoras, a Porto Seguro costuma ser 15% a 20% mais cara. Não é pouco dinheiro não.

Como pagar

Eles facilitam:

• Cartão de crédito (até 12 vezes)
• PIX na hora
• Boleto
• Débito direto na conta

O atendimento é bom mesmo?

Como falar com eles

Tem várias formas:

• Telefone 24 horas: 0800-727-2765
• WhatsApp (que é o que mais uso)
• Chat no site
• App no celular
• Ir pessoalmente numa loja

Funcionou comigo?

Testei duas vezes. Na primeira, antes da viagem, foi tranquilo. Tiraram minhas dúvidas rapidinho.

Na segunda, durante uma emergência no exterior, demorou mais que eu queria. No final resolveram, mas fiquei meio nervoso na espera.

No Reclame Aqui eles têm nota 7. Não é ruim, mas também não é excelente. Algumas seguradoras têm nota 8 ou mais.

O que funciona:

• Atendem em português (que é fundamental)
• Trabalham 24 horas
• Têm várias formas de contato

O que peca:

• Às vezes demora para responder
• Meio burocráticos demais
• Nem sempre resolve de primeira

Seguro viagem porto seguro é bom comparado com outros?

Comparação honesta

Quesito	Porto Seguro	Assist Card	Travel Ace	Seguros Promo
Tradição	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Preço	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Cobertura	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Atendimento	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

Onde a Porto Seguro ganha

• Nome conhecido (sua mãe já ouviu falar)
• Rede grande de parceiros
• Fácil de contratar
• Vários tipos de plano

Onde ela perde

• Preço mais salgado
• Atendimento às vezes é devagar
• Menos flexível que outras

Como contratar sem complicação

Passo a passo

1. Entra no site oficial
2. Coloca os dados da viagem (para onde, quando, sua idade)
3. Compara os planos (não vai no mais barato de cara)
4. Escolhe as coberturas extras se precisar
5. Preenche seus dados
6. Paga
7. Recebe por email

Quanto tempo leva?

Uns 15 minutos no máximo. É bem simples, mesmo para quem nunca fez isso.

Que documentos precisa?

• CPF
• RG ou passaporte
• Dados da viagem
• Cartão (se for pagar assim)

Moleza, né?

Se der problema, como usar?

O que fazer na emergência

1. Liga para eles (número que vem na apólice)
2. Fala o número do seu seguro
3. Explica o problema
4. Faz o que eles mandarem
5. Guarda todos os papéis e notas

Quanto tempo demora?

Em emergência médica, geralmente respondem em 15 a 30 minutos. Para outras coisas, pode levar algumas horas.

Para pedir reembolso depois

Algumas coisas você paga primeiro e depois pede o dinheiro de volta. Precisa ter:

• Receita do médico
• Notas fiscais
• Relatórios médicos
• Comprovantes de gastos

Burocrático? Um pouco. Mas é assim que funciona.

Histórias reais de quem usou

Maria e o perrengue em Roma

Maria, 45 anos, trabalha com marketing. Passou mal em Roma e precisou ir no hospital.

“Foi resolvido, mas demorou para liberarem. Fiquei nervosa esperando, mas no final deu certo.”

João e a mala perdida

João, engenheiro de 32 anos, perdeu a bagagem em Miami.

“Me ajudaram a achar e pagaram o básico para comprar umas roupas. Funcionou, mas poderia ser mais rápido.”

Ana teve que cancelar

Ana, professora de 28 anos, cancelou a viagem porque ficou doente.

“O reembolso saiu certinho. Só pediram muitos papéis, mas era esperado.”

As reclamações mais comuns

O que o pessoal reclama

1. Demora no atendimento (35% das reclamações)
2. Dificuldade para reembolso (25%)
3. Cobertura não foi suficiente (20%)
4. Problema na hora de contratar (15%)
5. Outras coisas (5%)

Como eles se saem

Resolvem 76,6% das reclamações. Não é ruim, mas demoram uns 11 dias para responder. Poderia ser mais rápido.

Dicas para escolher certo

Se você é do tipo conservador

Gosta de marcas conhecidas e não quer arriscar? A Porto Seguro pode ser sua praia.

Recomendo:

• Plano intermediário para Brasil
• Plano premium para exterior
• Cobertura para esporte se você pratica

Se está contando os centavos

Aí talvez seja melhor pesquisar outras opções primeiro. A Porto Seguro não é a mais barata.

Se você é aventureiro

Esporte radical, lugar exótico? Vê direito se eles cobrem o que você precisa.

Outras opções no mercado

Nacionais que valem a pena

• SulAmérica: Boa reputação, preço melhor
• Allianz: Forte lá fora
• Mapfre: Coberturas diferentes

Gringas especializadas

• Assist Card: Só faz seguro viagem
• Travel Ace: Preço bom
• GTA: Cobertura robusta

Sites para comparar

Seguros Promo, Compara Online, Real Seguro Viagem. Use esses sites para ver quem está com melhor preço.

Verdades que eles não contam

Nem tudo está coberto

Cuidado com:

• Esporte perigoso que você não declarou
• Doença que você já tinha mas não falou
• Acidente bêbado
• Guerra, terrorismo

Tem prazo para algumas coisas

Algumas coberturas só valem depois de um tempo. Leia o contrato.

Tem limite para tudo

Cada cobertura tem um teto. Se gastar mais, o resto é por sua conta.

Lista do que checar antes

✅ Compara preço com outras ✅ Vê se cobre o que você precisa ✅ Lê o contrato (pelo menos por cima) ✅ Confirma como entrar em contato ✅ Salva os telefones ✅ Entende como pedir reembolso ✅ Vê se tem hospital credenciado onde vai

Minha opinião sincera

Depois de estudar tudo isso, posso dizer: seguro viagem porto seguro é bom sim. Principalmente se você valoriza uma marca tradicional e não se importa de pagar um pouco mais por isso.

A empresa tem estrutura, as coberturas são decentes e você não vai passar aperto se precisar usar. Mas não é a mais barata do pedaço.

Se dinheiro é curto, vale a pena pesquisar outras antes de fechar. O mercado tem opções interessantes que podem caber melhor no seu bolso.

E uma dica de amigo: seja qual for a seguradora, leia o contrato. Pelo menos as partes importantes. Vai por mim.

“O melhor seguro é aquele que você nunca precisa usar, mas que funciona quando precisa.” – Roberto Silva, corretor há 25 anos.

Quando vale contratar com eles

Situações que fazem sentido:

• Primeira viagem internacional
• Pessoas mais velhas (acima de 60)
• Destinos caros (Europa, EUA)
• Família com criança pequena
• Quem faz questão do atendimento em português

Quando procurar outras:

• Grana contada
• Viaja muito (procura plano anual)
• Destinos com boa estrutura médica
• Já conhece outras seguradoras

Resumindo tudo

• A Porto Seguro é confiável e tradicional no Brasil

• Preços acima da média, mas coberturas adequadas
• Atendimento funciona, mas pode melhorar

• Boa para quem valoriza marca conhecida

• Para economizar, vale comparar com outras

• Tem investido em melhorias e ganhado prêmios

• Contratar é simples, dá para fazer online

• Atendimento em português é um diferencial

Leia mais:

O que é criptomoedas: entendendo o dinheiro digital do futuro

Dúvidas que todo mundo tem

1. Cobre Covid-19? Sim, os planos atuais cobrem tratamento de Covid e outras doenças respiratórias.

2. Posso cancelar se mudar de ideia?
Dá sim, antes de começar a viagem e se não usou nenhuma cobertura.

3. Cobre esporte radical? Só se você pagar cobertura extra. Nos planos normais não tem.

4. Como funciona o reembolso? Você paga primeiro e depois manda os documentos para eles pagarem de volta.

5. Posso estender se a viagem durar mais? Sim, mas tem que pedir antes de vencer o seguro original.

6. Bagagem de mão também está coberta? Sim, tanto bagagem despachada quanto de mão.

7. Preciso fazer exame médico? Não, para a maioria dos planos não precisa.

8. Vale para viagem a trabalho? Vale sim, não importa o motivo da viagem.

9. Quanto tempo tenho para pedir reembolso? Varia, mas geralmente são 30 dias depois que volta.

10. Se morrer, eles trazem o corpo? Sim, todos os planos incluem isso.